文書番号 : 00262562 / 最終更新日 : 2024/10/25印刷する

Amazon Prime Videoでコンテンツを選択すると、音は出ているが画像が固まる(止まったままになる)

    Amazon Prime Videoから一度他のアプリへ切り替え、そこからまたAmazon Prime Videoへ素早く戻した時などに、画像のみが固まってしまうことがあります。
    リモコンの「戻る」ボタンを押し、Amazon Prime Videoを一度終了し、再度起動していただくことで解消します。
    また、将来的なAmazon Prime Videoアプリの更新で改善される見込みです。

    ご注意

    一度この症状が解消した後も症状が発生することがあります。