文書番号 : 00262562 / 最終更新日 : 2021/05/17

Amazonプライムビデオ でコンテンツを選択すると、音は出ているが画像が固まる(止まったままになる)

    Amazonプライムビデオから一度他のアプリへ切り替え、そこからまたAmazonプライムビデオへ素早く戻した時などに、画像のみが固まってしまうことがあります。
    リモコンの「戻る」ボタンを押し、Amazonプライムビデオを一度終了し、再度起動していただくことで解消します。
    また、将来的なAmazon プライムビデオアプリの更新で改善される見込みです。

     

    ご注意

    一度この症状が解消した後も症状が発生することがあります。