文書番号 : 00248661 / 最終更新日 : 2020/07/21

Android 10にバージョンアップしたら、アプリが起動できなくなりました。

(例:アルバムアプリの中身が開けない、カメラのシャッターボタンが表示されない、着信音が鳴らない、通話中の声が聞こえない)

    OSバージョンアップ直後にデータベースの更新が行われます。

    バージョンアップ後にホーム画面を表示させ、30分間程度何も操作をしないでXperiaを放置し、データベースの更新を完了させてください。

    ※途中で画面が自動消灯しても問題ありません。放置してください。
    ※お客様端末のご利用状況(ストレージの空き具合、メディアファイル数)に応じて更新完了までの時間の長さは異なります。