文書番号 : 00248079 / 最終更新日 : 2020/07/06印刷する

Digital Paper Appでデジタルペーパーと通信中にアップデートの案内が出て処理を進めようとしているのですが、ダウンロード後のデジタルペーパーへの転送の時点で処理が止まり以下のエラーコードが出ます。「転送できません。コンピューターとデジタルペーパーが正しく接続されていることを確認してください。0D-0000-0000 2E-31A0-0000」

    Q

    Digital Paper Appでデジタルペーパーと通信中にアップデートの案内が出て処理を進めようとしているのですが、ダウンロード後のデジタルペーパーへの転送の時点で処理が止まり以下のエラーコードが出ます。「転送できません。コンピューターとデジタルペーパーが正しく接続されていることを確認してください。0D-0000-0000 2E-31A0-0000」

    A
     

    エラーコードですが、それぞれ以下の意味となります。
    0D-0000-0000:指定されたデバイスが見つからなかった。
    2E-31A0-0000:本体にファームウェアのイメージファイルを転送する際にエラーとなった。

    以下の原因が考えられます。
    ・セキュリティソフトに制限されてデジタルペーパーが認識できない。

    【対策】
    セキュリティソフトを一旦停止(無効化)してアップデートをお試しください。
    セキュリティソフトによってはアンインストールする必要がございます。