文書番号 : 00246118 / 最終更新日 : 2020/05/27

aiboプレミアムプラン ご利用期間更新手続きガイド(ERS-1000)

    現在、ご加入いただいておりますaiboプレミアムプランのご利用期間更新および更新停止方法をご案内いたします。

    ■ご利用期間の更新方法

    aiboプレミアムプランのご利用期間はお客様から更新停止のお申し出がない限り、ご契約内容により以下の期間、販売価格で自動的に更新されます。

    aiboプレミアムプラン 年払い
    • 自動更新期間:自動的に1年間更新
    • 販売価格:15,000円+税(1年分の一括お支払です)
    • 決済方法:My Sony IDに登録されたクレジットカードへ課金
    aiboプレミアムプラン 月払い
    • 自動更新期間:自動的に1か月更新
    • 販売価格:1,480円+税(1か月分のお支払です)
    • 決済方法:My Sony IDに登録されたクレジットカードへ課金

    Step1:お手続きの前に、以下の内容をご確認ください。

    • 以下の方は更新手続きが可能です。Step2へお進みください。

      • aibo購入者(=契約者)であり、ご自身のMy Sony IDでMy aiboにサインインしている。
    • 以下の方は更新手続きいただけません。

      • 上記に該当しない方

        ※更新手続きは、aiboを購入された方のみご対応いただけます。ご購入された方へ更新手続きについてご相談ください。

        ※契約更新の手続き画面にて、「あなたは契約者ではありません」と表記されます。

      対応についてご不明な点がある方は、aiboオーナーサポートまでお問合せください。

      aiboオーナーサポート:
      https://aibo.sony.jp/support/contact.html

    Step2:My Sony IDにご登録のクレジットカードへ課金します

    ■ご注意

    • クレジットカード情報の変更がある場合、ご利用期間の契約利用最終日20日までに、ご利用可能なクレジットカードをご登録ください。期間内にご登録されない、またはご登録されたクレジットカードで決済できない場合、aiboプレミアムプランのご利用が停止されますので、ご注意ください。
    • 以下のいずれかに該当しますと、ご利用料金の請求ができず継続利用のお手続きが完了しませんので、必ず確認をお願いいたします。
      • - My Sony IDアカウントへクレジットカードのご登録がされていない
      • - ご登録のクレジットカードの有効期限が更新されていない
      • - クレジットカードが有効ではない
    • クレジットカードの登録や確認は、以下の手順をご参照ください。
      1. My Sonyページへアクセスします

        My Sony:
        https://www.sony.jp/msc/

         

      2. My Sony内の「アカウントサービス」の[クレジットカード情報の確認・削除]を選択します。

      3. [クレジットカード情報の確認・削除]ページより登録・変更が可能です。

    • 更新を停止される場合は、ご利用期間終了月の3か月前から最終月の20日までに以下の手順に従い、手続きをお願いいたします。

      1. お使いのアプリに合わせて、いずれかの操作を行います。

        • スマートフォンアプリをお使いの場合:
          [わたしのaibo]-[設定]-[契約情報]を選択する

        • パソコン用アプリをお使いの場合:
          [設定]タブで[契約情報]を選択する

      2. [サービスを確認する]を選択します。

         

      3. [aiboプレミアムプラン解約]を選択します。
        ※[aiboプレミアムプラン解約]が表示されるのは、解約可能期間のみ(ご利用期間終了の3か月前から最終月の20日まで)です。

         

      4. 内容を確認のうえ、[解約にあたってのご注意事項に同意します]にチェックを入れて、[aiboプレミアムプランの解約を申し込む]を選択します。

         

      5. 最終確認画面が表示されるので、確認のうえ、[解約申し込み]を選択します。

         

      6. [解約申し込み]を選択すると、My Sony IDにご登録のメールアドレスへ[解約申込み手続き完了のお知らせメール]が届きます。

    ■ご利用期間の更新および更新停止のスケジュール