文書番号 : 00241783 / 最終更新日 : 2020/02/18

指紋認証がうまく働かないことがあります。

    指紋の登録を再度行ってみてください。

    このとき、図のように、普段ロック解除を行う持ち方で、よく使う指の場所を中心に登録を行います。
    UI画面では指紋の位置が大きく変わりますが、指はあまり大きく動かさないようにしてみてください。

    操作方法

    1. 登録を行う前に指とセンサー面を拭いてください。
    2. [設定] → [セキュリティー] → [指紋設定]でロックNoやパスワードを入力します。
    3.  登録してある指紋をすべて削除します。
    4. [指紋を追加]を選び、指紋を登録します。

    それでもあまり改善されない場合には、さらに同じ指を追加で登録してみてください。最大で5つの指紋を登録できます。

    追加の対処方法

    1. [指紋を追加]から、同じ指を2つ目以降に追加登録します。
    2. このとき最初の登録した場所と少しずらした位置で登録します。

       
    3. 2の代わりに、あるいは 2に追加して、指の向きを90°くらい回転させて登録します。