文書番号 : 00229711 / 最終更新日 : 2019/07/09

ヘッドセットが充電できない(WF-1000XM3)

対象製品カテゴリー・製品

以下をご確認いただき改善するかお試しください。

 

  • ヘッドセットを充電ケースにセットするとヘッドセットのランプが点灯するか確認する

    ヘッドセットが充電ケースにきちんと入っていないと充電ができません。
    ヘッドセットを差し込んだのち、赤ランプが点灯することを確認してください。
     

  • 付属のUSB Type-Cケーブルを使って充電ケースを充電する

    充電ケースの充電式電池の残量がなくなっている可能性があります。
    以下の場合は、充電ケースの充電式電池の残量が少なくなっており、ヘッドセットを充電できません。

    • ヘッドセットを充電ケースにセットしたとき、ヘッドセットの⾚ランプが点灯してすぐに消灯し、ヘッドセットの電源がオフになる場合
    • ヘッドセットを充電ケースにセットしても、ヘッドセットの⾚ランプが点灯せず、ヘッドセットの電源がオフにならない場合
       
  • ヘッドセットと充電ケースの端子を乾いた柔らかい布(市販のメガネ拭きなど)で拭く

    端子が汚れていると充電ができない場合があります。
    定期的にクリーニングすることをお勧めします。
     

  • 5℃~35℃の環境下で充電をする

    低温、あるいは高温時は、充電できない場合があります。
    効率のよい充電を行うため、周囲温度が15 ℃~35 ℃の範囲で充電することをおすすめします。