外音コントロールのモード（ノイズキャンセリング／外音取り込み機能）が勝手に変わる／使用中に「ポーン」という音がすることがある

外音コントロールのモードが変わってしまう場合は、以下の原因が考えられます。

• タッチセンサーに触れている（完全ワイヤレスモデルのタッチセンサー搭載機種のみ）
• アダプティブサウンドコントロールがオンになっている

タッチセンサーに触れている（完全ワイヤレスモデルのタッチセンサー搭載機種のみ）

意図せずタッチセンサーに触れている可能性があります。
Headphones Connectアプリでタッチセンサーの機能割り当てを［割り当てなし］に変更することでタッチセンサーを無効にできます。※画像はWF-1000XM3の例

無効にする方法は、Headphones Connectアプリで以下ご確認ください。

1. ［システム］タブを選択し、［タッチセンサーの機能を変更］にある （設定）をタップする
2. 左右それぞれ［割り当てなし］を選択し、「完了」をタップする
   

アダプティブサウンドコントロールがオンになっている

アダプティブサウンドコントロール機能をオンにしていると、アプリが行動を検出して、ノイズキャンセリングや外音コントロールの設定を自動で調整します。（「ポーン」という音は、設定が変更されるときの通知音になります）
設定が自動で切り替わらないようにするには、Headphones Connectアプリで以下をご確認ください。

1. ［アダプティブサウンドコントロール］が［オン］になっている場合は［オフ］にする

   

2. ノイズキャンセリング/外音コントロールの機能を手動で調整する

   • WF-1000X

     [サウンド]タブを選択し、[外音コントロール]を[オン]にします。
     [ボイスモード]と[ノーマルモード]のどちらかを選択します。

     

   • WF-1000X以外

     [サウンド]タブを選択し、[外音コントロール]を[オン]にします。
     バーを左右にスライドして、外音取り込みレベルを設定します。
     ※[ボイスフォーカス]は、外音取り込みレベル1～20を選択したときにチェックできます。