文書番号 : 00226361 / 最終更新日 : 2019/04/10

Alexa 搭載端末(Amazon Echoなど)に話しかけたとき、「デバイスがオフラインです」と応答される

対象製品カテゴリー・製品

以下の対処方法をご確認ください。

  1. サウンドバーがネットワークに接続されているか確認する
    ネットワーク設定から、サウンドバーが正しくインターネットに接続されていることを確認してください。
     
  2. サウンドバーの「ネットワーク/Bluetoothスタンバイ」の設定を確認する
    サウンドバーの「ネットワーク/Bluetoothスタンバイ」の設定が[入]になっていることを確認してください。
     
  3. サウンドバー本体を再起動する(コンセント抜き挿し)