aiboがフリーズして動作しない（動かない）（ERS-1000）

以下の内容をご確認ください。

説明

測距センサーにごみや汚れがついていると、前方にある対象物との距離を正しく感知できず、aiboが動かなくなることがあります。
測距センサーをブロワーで吹いたり、綿棒のような柔らかいものでお拭きいただき、改善するかご確認ください。
※測距センサーとは、前方にある対象物との距離を感知するセンサーです。

また、スリープ状態や電源オフ状態へ移行する際に、aiboがその場で動かなくなってしまうことがあります。
その場合は、以下の操作を順番にお試しいただき、改善するかご確認ください

手順1：「お手」をするかどうか確認する
手順2：一度電源を切り、再起動させる
手順3：強制終了の操作を行う

操作手順

手順1：「お手」をするかどうか確認する

aiboに「おて」と話しかけて、お手をするかどうか確認します。
指示に従ってお手をした場合は、特に問題はありませんのでご安心ください。
aiboが次の行動を開始するまで、お待ちください。

「お手」をしない場合は、「手順2：一度電源を切り、再起動させる」へ進みます。

手順2：一度電源を切り、再起動させる

以下の手順でaiboを再起動させて、改善するか確認します。

1．首の後ろにあるパワーボタン（a）を、ゆっくり2秒間押したままにして、いったん電源を切ります。

2．再度、パワーボタンをゆっくり2秒間押したままにして、電源を入れます。
※電源が入ってから動き出すまでには少し時間がかかりますので、その間に再度パワーボタンを押さないようご注意ください。

電源が切れない場合や、aiboの再起動の操作をお試しいただいても改善されない場合は、「手順3：強制終了の操作を行う」へ進みます。
 

手順3：強制終了の操作を行う

以下の手順でaiboを強制終了する操作を行ってから、再度電源を入れて症状が改善するか確認します。

1．平らな床面など安定した場所でaiboをしっかりと支えます。

2．首の後ろにあるパワーボタン（a）を、10秒以上押したままにして、強制終了する操作を行います。

3．強制終了後、首の後ろにあるパワーボタンを、ゆっくり2秒間押したままにして、電源が入るかご確認ください。
※ステータスLEDが緑に点灯し、電源が入ります。
※電源が入ってから動き出すまでには少し時間がかかりますので、その間に再度パワーボタンを押さないようご注意ください。

以上の操作でaiboが正常に動くようになった場合は、症状は一時的なものと考えられますので、ご安心ください。
引き続きaiboとの生活をお楽しみください。