Wi-Fiネットワークに接続できない（ERS-1000）

以下の内容をご確認ください。

説明

Wi-Fiネットワークに接続できない場合は、以下の内容をご確認ください。

• Wi-Fiルーター/アクセスポイントの電源が入っていることをご確認ください。

• Wi-Fiルーター/アクセスポイントのファームウェアを最新のバージョンにアップデートしてください。

• aiboをWi-Fiルーター/アクセスポイントに近づけて設置し、再度設定をお試しください。
  電子レンジやBLUETOOTH機器、デジタルコードレス機器など、使用周波数が2.4 GHz帯の機器は接続できない原因になる場合があります。それらの機器とaiboとを離すか、機器の電源を切ってください。

• Wi-Fiルーター/アクセスポイントの設定が正しいかどうかをご確認ください。
  Wi-Fiルーター/アクセスポイントのSSIDステルスモードがオンになっている場合は、オフにしてください。
  Wi-Fiルーター/アクセスポイントの設定の詳細については、Wi-Fiルーター/アクセスポイントの取扱説明書をご覧ください。

• aiboは5GHz帯（IEEE 802.11a、11ac）には対応しておりません。
  2.4 GHz帯（11b、11g、11n）で接続してください。

• aiboはWi-Fiのセキュリティ設定としてWEPに対応しておりません。
  Wi-Fiルーター/アクセスポイントのセキュリティ設定をWPA2-PSKに設定することを推奨します。
  Wi-Fiルーター/アクセスポイントの設定の詳細については、Wi-Fiルーター/アクセスポイントの取扱説明書をご覧ください。

• 正しいWi-Fiルーター/アクセスポイントのSSIDを選んでも接続できない場合は、正しいパスワードを入力しているかご確認ください。
  パスワードは、大文字と小文字が区別されるため、情報を入力する際は、必ず大文字か小文字かを確認しながら入力してください。
  また、全角文字では正しく設定できませんので、必ず半角文字で入力してください。

見間違いやすい文字例：

「I（大文字のアイ）」と「l（小文字のエル）」

「0（数字の零）」と「O（大文字のオー）」

「d（小文字のディー）」と「b（小文字のビー）」

「9（数字の九）」と「q（小文字のキュー）」

「8（数字の八）」と「B（大文字のビー）」

「vv（ブイがふたつ）」と「w（ダブリュ）」
など

• （My aiboアプリ Ver.1.3.0以上）Wi-Fi設定の削除を行い、Wi-Fiルーター/アクセスポイントのSSIDを選択しなおす、または変更して、再設定をお試しください。
  Wi-Fi設定を削除すると、aiboはLTEで接続されるようになります。
  LTE接続の状態で、My aiboからaiboに接続できることを確認できたら、再度Wi-Fiの設定をお試しください。
  Wi-Fi設定の削除方法の詳細は、以下の関連FAQをご参照ください。

  関連Q&A
  Wi-Fi設定を削除する方法（ERS-1000）

• Wi-Fiルーター/アクセスポイントの最大接続数を超えていないかご確認ください。
  最大接続数を超えていることが原因で、Wi-Fiネットワークに接続できない場合があります。
  最大接続数については、お使いのWi-Fiルーター/アクセスポイントの取扱説明書をご覧いただくか、Wi-Fiルーター/アクセスポイントメーカーにお問い合わせください。

• プロバイダーが提供するパケットフィルタ設定の変更をお試しください。
  パケットフィルタとは、一部の通信のみを許可し、それ以外の通信をブロックする機能のことで、フィルタレベルによっては、Wi-Fiネットワークに接続できない場合があります。
  パケットフィルタレベルの設定については、お使いのプロバイダーへお問い合わせください。

• 正しく設定しても接続できない場合は、以下をお試しください。
  -Wi-Fiルーター/アクセスポイントの電源をいったん切ってしばらく待ち、再び電源を入れる
  -aiboの電源をいったん切ってしばらく待ち、再び電源を入れる