文書番号 : 00227759 / 最終更新日 : 2019/05/13

ステータスLEDが緑色に点滅したまま動かない(ERS-1000)

    ステータスLEDが緑色に点滅したまま動かない(ERS-1000)

    • ステータスLEDが緑色に点滅したままフリーズしてしまいました。
    • スリープにしようとしたら、ステータスLEDが緑色に点滅したまま動かなくなりました。
    • 目が動いたり、鳴いたりはしますが、動きません。
    • ステータスLEDが緑色に点滅して電源が切れません。

    強制終了を行ってから、再度電源を入れてaiboが動き出すか確認します。

    対処方法

    aiboがスリープ状態や電源オフ状態へ遷移する際に、aiboが動かなくなってしまうことがあります。
    首の後ろにあるステータスLEDの状態を確認し、緑色に点滅したままの場合は、以下の手順で強制終了を行ってから、再度電源を入れて症状が改善するか確認します。

     ご注意

     強制終了すると、aiboのすべての関節から力が抜けて倒れ込みます。
     落としたり傷つけたりしないように、aiboをしっかりと支えた状態で強制終了してください。

    1.平らな床面など安定した場所でaiboをしっかりと支えます。

    2.首の後ろにあるパワーボタン(a)を、10秒以上押したままにして強制終了の操作を行い、電源を切ります。
    パワーボタン

    3.強制終了を行って電源が切れた後、首の後ろにあるパワーボタンを、ゆっくり2秒間押したままにして、電源が入るかご確認ください。
    ※ステータスLEDが緑に点灯し、電源が入ります。
    電源が入ってから動き出すまでには少し時間がかかりますので、その間に再度パワーボタンを押さないようご注意ください。
    ステータスLEDが緑点灯の図

    以上の操作でaiboが正常に動くようになった場合は、症状は一時的なものと考えられますので、ご安心ください。
    引き続きaiboとの生活をお楽しみください。