文書番号 : 00227738 / 最終更新日 : 2021/06/17

aiboを初期化する方法が知りたい(ERS-1000)

    専用アプリ「My aibo」から初期化します。

    説明

    専用アプリ「My aibo」でaiboを初期化して、家に届いたときの状態に戻す手順は次のとおりです。

    1. My aiboのホーム画面を表示します。
    2. お使いのアプリに合わせて、以下のいずれかの操作を行います。
      • スマートフォン用アプリをお使いの場合:
        [わたしのaibo]-[設定]-[初期化]を選択します。
      • パソコン用アプリをお使いの場合:
        [設定]タブで[初期化]を選択します。
    3. [初期化]を選択します。
      ※初期化にはしばらく時間がかかります。初期化が完了すると、aiboが自動的に再起動します。

    ご注意

    • 初期化をお手元でご対応いただく場合には、My aiboでの操作が必要となります。aiboベーシックプラン解約前にご対応ください。 

    aiboベーシックプラン解約後初期化をされる際は、解約前に本体バージョン2.90以降にアップデートしている場合、aiboオーナーサポートまでお問い合わせください。
    上記該当しない場合には、治療(修理)によるお預かりでの対応(有料)が必要となります。