ワイヤレススピーカーでBluetooth接続中に通話や音楽再生時の音が途切れる、音が割れる。

ご使用の状況により、音が途切れる、または音が割れる場合があります。以下の対処方法をご確認ください。

• できる限り、以下のような場所から離れたところでスピーカーをご使用ください。
  • 無線LANアクセスポイントが設置されている周辺
  • 電子レンジを使用中の周辺
  • TVやラジオ、チューナーなどの機器の周辺

• スピーカーと接続しているBluetooth機器を近づけてください。
  壁や人体、金属など、Bluetoothの電波を遮断する物がスピーカーとスマートフォンやタブレットの間にあると、音が途切れる、または音が割れる原因になる場合があります。

• スマートフォンやタブレットでアプリの操作や設定画面を開くと、音が途切れる、または音が割れる場合があります。
  アプリなどの操作は、Bluetoothの再生を止めておこなってください。

• スマートフォンやタブレットと接続している場合は、スマートフォンやタブレットを再起動し、スピーカーとBluetooth接続し直してみてください。

上記の状況に該当しない場合は、以下を確認してください。

パソコンで、通話時や音楽再生で音が途切れる場合は、下記 2. を参照してください。

1. スピーカーのワイヤレス再生品質を[接続優先]にしてください。
   ※複数のスピーカーを同時に使用する場合（Speaker Add機能やWireless Party Chain機能など）を除く

   参考情報

   ウォークマンやXperiaをご使用の場合は、再生機側で再生品質を設定できる場合があります。

   ご使用の機器の仕様、操作方法をご確認ください。

   ■SRS-XB20/XB30/XB40、SRS-XB21/XB31/XB41、SRS-XB22/XB32の設定方法

   1. スピーカーをACアダプターまたはUSB ACアダプターでコンセントにつなぎ、電源を切った状態にします。

   2. Bluetoothランプが点滅するまで、音量の[+]ボタンを押しながら電源ボタンを押し続けます。
      [接続優先]に切り替わると、Bluetoothランプが白色に3回点滅します。
      2回点滅した場合は[音質優先]のため、再度手順2をおこなってください。

      

      ※上図は、SRS-XB20の画像です。

      • Music Center（SongPal）を使って、再生品質（コーデック）を確認、設定することもできます。[SBC]（接続優先）を選択してください。
   ■SRS-XB23/XB33/XB43の設定方法
   1. スピーカーをACアダプターまたはUSB ACアダプターでコンセントにつなぎ、電源を切った状態にします。
   2. スピーカーのボタンを使う場合＋（音量）ボタンを押しながら、（BLUETOOTH）ボタンを（BLUETOOTH）ランプが青色に点滅するまで押し続けます。「接続優先」に切り替わると、（BLUETOOTH）ランプが青色に3回点滅します。「音質優先」に切り替わると、（BLUETOOTH）ランプが青色に2回点滅します。

   • Music Center（SongPal）を使って、再生品質（コーデック）を確認、設定することもできます。[SBC]（接続優先）を選択してください。
   ■SRS-XB60の設定方法

   1. 電源ボタンを押してスピーカーの電源を入れます。
      ※電源ランプが緑色に点灯します

   2. BLUETOOTHランプが青色に点灯するまでFUNCTIONボタンを繰り返し押します。

      

   3. 音量の[＋]ボタンを押しながらFUNCTION／PAIRINGボタンを押し続けます。
      [SBC（接続優先）]に切り替わると、AUDIO INランプが1回点滅します。
      AUDIO INランプが3回点滅した場合は[AUTO（音質優先）]設定のため、再度手順2をおこなってください。

      　

   ■SRS-XB12の設定方法

   1. スピーカーをUSB ACアダプターでコンセントにつなぎます。

   2. スピーカーの電源を入れます。

   3. 音量の[+]ボタンと電源／PAIRINGボタンを同時に2秒間押し続けます。
      [接続優先]に切り替わると、Bluetoothランプが3回点滅します。
      2回点滅した場合は[音質優先]のため、再度手順3を行ってください。

   ■SRS-XB13/SRS-XB100/SRS-XE200/SRS-XE300/SRS-XG300の設定方法
   1. スピーカーの電源を⼊れます。
   2. （再⽣）／（通話）ボタンと（BLUETOOTH）ボタンを同時に約2秒間押し続けます。
      「接続優先」に切り替わると、スピーカーの電源が切れ、（BLUETOOTH）ランプが消灯した後に3回点滅します。
      2回点滅した場合は［音質設定］のため、再度手順2を行なってください。
   ■SRS-XV800の設定方法
   1. スピーカーの電源を⼊れます。
   2. （再⽣）ボタンと（BLUETOOTH) ボタンを同時に約2秒間押し続けます。
      「接続優先」に切り替わると、スピーカーの電源が切れ、（BLUETOOTH）ランプが消灯した後に3回点滅します。
      2回点滅した場合は［音質設定］のため、再度手順2を行なってください。
   ■SRS-NB10の設定方法

   ネックバンドスピーカーの充電時に（再生／通話）ボタンと（マイクミュート（消音））ボタンを同時に約２秒間押し続けます。
   「接続優先」に切り替わると、ネックバンドスピーカーのランプ（青）が３回点滅します。
   「音質優先」に切り替わると、ネックバンドスピーカーのランプ（青）が２回点滅します。

   ■SRS-NS7の設定方法

   Sony | Headphones Connectアプリを使って、［Bluetooth接続品質］を［接続優先］に設定してください。

   ご注意： 詳しい設定方法については、Sony | Headphones Connectのヘルプガイドをご覧ください。

   ■HT-AX7の設定方法

   Sony | Home Entertainment Connectアプリを使って、［Bluetooth接続品質］を［接続優先］に設定してください。

   1. Sony | Home Entertainment Connect appアプリを開きます。
   2. ［設定］→［Bluetooth設定］から［Bluetooth接続品質］を［接続優先］に設定してください。

2. パソコンやスマートフォンの接続状況に応じて、以下をお試しください。

   • パソコンまたはスマートフォンが2.4 GHz帯のWi-Fiに接続されている場合

     • 5GHz帯のWi-Fiに接続する
     • 有線LAN接続をする（パソコンの場合）
     • スピーカーとパソコンまたはスマートフォンを近くに置く

   • パソコンまたはスマートフォンが5GHz帯のWi-Fiに接続されている場合

     • Wi-Fiの電波強度が強くなる場所に移動する
     • スピーカーとパソコンまたはスマートフォンを近くに置く

   • パソコンが有線LANに接続されている場合

     • スピーカーとパソコンを近くに置く

   • スマートフォンが携帯電話事業者の回線に接続されている場合

     • スマートフォンを、携帯電話回線の電波の受信状態のよい場所に移動する
     • スピーカーとスマートフォンを近くに置く