充電ケースまたはヘッドホンの片側を紛失した場合、どのような対応になりますか？（WF-1000X、WF-1000XM3、WF-1000XM4、WF-H800、WF-SP700N、WF-SP800N、WF-SP900、WF-XB700）

お使いの機種によって、対応が異なります。

• WF-1000XM4、WF-SP800Nの場合
  左右のヘッドホンは、お互いを接続するための情報などが設定されており、これらの設定は、修理サービスでのみおこなえる操作となります。

  • 充電ケースは部品販売をおこなっています。
  • 以下のページより、購入することができます。
    メールで問い合わせてから注文する
    ※WF-1000XM4の充電ケースは在庫切れのため、部品販売を一時中止しております。
    　入荷予定は12月頃を予定しております。

• 上記以外の機種の場合

  左右のヘッドホンと充電ケースは、お互いをワンタッチ接続するための情報などが設定されています。
  これらの設定は、修理サービスでのみおこなえる操作となります。
  そのため、ヘッドホンの片側のみ、または充電ケースを個別に販売はしていません。
  修理・紛失時は、お持ちのユニットと充電ケースを修理にお出しください。

  ご注意
  紛失した場合の料金は保証対象外です。

   

  修理のご依頼はお買い上げ店、または以下のソニーの修理相談窓口へご相談ください。
  修理のご相談、申し込み

   

  参考情報

  ソニーストアの「紛失あんしんサービス」を購入されている場合は以下をご覧ください。
  完全ワイヤレス型ヘッドホン 紛失あんしんサービス