TVやオーディオシステム（AVアンプ、サウンドバーなど）のオーディオリターンチャンネル(ARC/eARC)機能を使用時に音が出ない。

問題を解決するには、以下をご確認ください。

• テレビまたはオーディオシステムに最新のソフトウェアがインストールされていることを確認してください。
• テレビまたはオーディオシステムのHDMI機器制御の機能がオンになっておることを確認してください。
  
  参考
  ブラビアをご使用の場合は、ブラビアリンクの設定をオンにしてください。
• オーディオシステムのHDMI関連の設定で、オーディオリターンチャネル（ARC）またはTV音声入力モードを入または自動に設定します。
  
  参考
  製品によってはこの設定が無い場合があります。
• テレビ側のARCまたはeARC/ARCと書かれたHDMI端子とオーディオシステム側のHDMI出力端子をハイスピードHDMIケーブルを使用して、しっかり接続してください。
  
  参考
   複数のHDMI入力端子のあるテレビの場合、そのうちの1つの端子のみがARC(eARC)機能に対応している場合があります。このような場合は入力端子にARCまたはeARC/ARCの記載があります。

上記をすべて確認しても問題が解決しない場合は、さらに以下を確認してください。

1. テレビまたはオーディオシステムのHDMIケーブルを取り外してから、再度接続します。
2. テレビ側のオーディオ出力先の設定をテレビスピーカーからオーディオシステムに変更します。
   
   参考
   テレビとオーディオシステムをケーブルで接続するだけでは、オーディオシステムから音声が出力されません。
3. オーディオシステムのリモコンの入力切替ボタンまたはTVボタンを押して、入力をテレビに切り替えます。
4. テレビとオーディオシステムの電源を、最初にテレビ、次にオーディオシステムの順番で入れてください。
5. テレビのデジタル音声出力設定をPCMに変更します。テレビに接続されたオーディオシステムがDTSやドルビーデジタルなどの圧縮オーディオに対応していない場合、放送や映像の種類によっては音声が出力されない場合があります。
   
   参考
   Androidテレビの場合、以下の手順でデジタルオーディオ出力設定をPCMに変更します。
   1. リモコンのホームボタンを押します。
   2. 設定を選択します。
   3. サウンド、ディスプレイとサウンド、またはブラビア設定を選択します。
   4. 音声出力を選択します。
      
      参考
      音声出力が表示されない場合は、次のステップに進んでください。
   5. デジタル音声出力を選択してPCMに設定します。
6. Androidテレビをご使用の場合は、データのクリアまたはキャッシュのクリアを実行します。
7. テレビとオーディオシステムの電源リセットを、以下の手順でおこないます。
   1. テレビとオーディオシステムの電源を切ります。
   2. テレビとオーディオシステムからそれぞれ、電源コードとHDMIケーブルを取り外します。約1分間外したままにします。
   3. HDMIケーブルを、テレビのARCまたはeARC/ARC HDMI入力端子とオーディオシステムのARCまたはeARC/ARC HDMI出力端子に再接続します。
   4. テレビとオーディオシステムの電源コードをそれぞれ接続して、テレビの電源を入れてからオーディオシステムの電源を入れます。
8. セットトップボックスや衛星放送受信機、ゲームコンソールなどの他社製の外部機器をすべて取り外し、オーディオシステム（サウンドバー、ホームシアター、またはA / Vレシーバー）だけをテレビに接続した状態でトラブルシューティングの手順を実行します。
   
   参考

   他社製の機器が原因で、テレビとオーディオデバイスのHDMIコントロールまたは  ブラビアリンク機能が機能しなくなることがあります。